Conditions générales de vente

I Conditions générales de vente I

 

ARTICLE 1 / Objet

 

Les CGV décrites ci-après définissent les conditions applicables à tout achat effectué sur le site marchand la-raleuse.com et l’acheteur à partir de la passation de commande jusqu’au service après-vente, en passant par le paiement et la livraison.

Elles s’appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via le site par toute personne.

Le client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande, les CGV étant disponibles sur le site. La Râleuse se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV, la version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site  au moment de la commande.

En conséquence, toute commande passée sur le site la-raleuse.com implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes CGV.

 

 

ARTICLE 2 / Commande

 

La prise de commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par La Râleuse comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la commande.

L’acheteur peut sélectionner autant de produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier (le “Panier”). Le Panier récapitule les produits choisis par le client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés.

 

 

ARTICLE 3 / Prix et Modalités de paiement 

 

Les prix des produits vendus sont ceux en vigueur le jour de la prise de commande et sont libellés en Euros..

Ils ne prennent pas en compte les frais d’expédition, qui seront à régler en supplément lors de la commande. Le montant de ces frais sera indiqué au moment de la commande.

Le règlement d’une commande se fait en euros par CB (via Paypal) ou Paypal ou bien par virement bancaire. En cas de règlement pas chèque, merci de nous contacter pour passer votre commande.

Les données enregistrées et conservées par La Râleuse constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par Paypal constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le client et La Râleuse.

 La Râleuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment,  mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur et sous réserve de disponibilité de l’article commandé à cette date.

Par ailleurs, le client ne pourra pas se prévaloir d’un prix affiché antérieurement à sa Commande, pour quelque article que ce soit, qu’il s’agisse d’une offre promotionnelle ou non, et ne pourra donc pas demander l’application d’un prix différent du prix affiché au moment de sa commande.

 

 

ARTICLE 4 / Livraison

 

La Râleuse décline toute responsabilité en cas de non livraison ayant pour origine des informations erronées sur l’adresse indiquée, ainsi que d’éventuels problèmes avec La Poste.

Les bijoux sont envoyés en lettre suivie (pochette bulles) . Les envois se font sous 3 à 8 jours ouvrés après réception de la commande. Si vous souhaitez une assurance supplémentaire ou un envoi plus rapide (avec frais), merci de nous contacter.

Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs à compter du jour suivant celui de la validation par le client de sa commande et correspondent aux délais de traitement et de livraison des produits. En aucun cas ils ne pourront être opposables, mais en cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé.
Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison.
C’est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception par mail à cette adresse : contact@la-raleuse.com ou dans la rubrique contact du site. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et La Râleuse sera dégagée de toute responsabilité.
La Râleuse se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, La Râleuse procédera alors au remboursement du(des) produit(s) défectueux, ou à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l’Acheteur).

 

 

ARTICLE 5  / Retours et échanges 

 

L’usage du droit de rétractation doit être signalé au préalable par mail à l’adresse suivante : contact@la-raleuse.com.

Le client dispose alors d’un délai de quatorze (14) jours pour demander un échange à compter de la réception de celui-ci pour le retourner en parfait état et dans son emballage d’origine.

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité. En cas d’usage de ce droit par le client, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté à La Râleuse à l’adresse suivante : La Râleuse, 25 rue de la faiencerie /appt A13 33300 Bordeaux.  Au delà de ce délai de 14 jours, la vente est ferme et définitive.  Ou à nous contacter si vous souhaitez un échange.

Le remboursement intervient sous réserve que La Râleuse ait pu récupérer les produits initialement livrés. Sauf volonté contraire du Client, La Râleuse effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour la transaction.

 Le retour des Produits est à la charge du Client et se fait à ses risques et péril à l’exception d’un produit défectueux à réception, ou d’une erreur lors de l’envoi du produit.